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개인정보처리방침
트리플에스(Special Social Store, 이하 "회사")는 ORVIA 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 대한민국 개인정보 보호법을 비롯해 GDPR(EU), CCPA(캘리포니아), APPI(일본) 등 관련 법령을 준수합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 회원가입 및 로그인
- 이메일 가입: 이메일 주소, 비밀번호 (비밀번호는 인증 서비스(Firebase Authentication)에서만 처리되며 회사가 직접 저장하지 않습니다)
- 구글 로그인: 이메일 주소, 구글 계정 이름(닉네임으로 사용), 구글 프로필 사진 URL
2. 서비스 이용
- 닉네임, 프로필 사진(직접 등록한 경우 업로드한 이미지)
- 성향 유형(성향 테스트 결과), 알림 설정 시간, 언어 설정, 메시지 말투 및 선호 힐링 스타일
- 저장한 콘텐츠, 태그, 직접 작성한 메모
- 호흡 명상 기록
- 콘텐츠 알림(신고) 내역: 신고 사유, 신고한 메시지 내용, 신고 일시
- 구독 출시 알림 신청 여부
- 동의 기록: 동의 항목, 동의 일시, 동의 버전
3. 감정 기록 (별도 동의)
- 수집 항목: 기분 체크인 기록, 콘텐츠 반응(좋아요/싫어요) 기록
- 수집 목적: 성향과 기분에 맞춘 힐링 메시지 생성 및 개인화
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 즉시 삭제)
4. 자동으로 수집되는 정보
- 앱 이용 기록(화면 조회, 기능 사용, 화면 체류 시간 등)
- 기기 정보(모델명, OS 버전, 앱 버전, 언어), 접속 국가(대략적 위치)
- 푸시 알림용 기기 토큰(FCM)
- 회사는 광고 식별자(광고 ID)를 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 회원 식별 및 서비스 제공, 계정 관리
- AI 기반 개인화 힐링 메시지 생성 및 언어 전환 시 번역
- 푸시 알림 발송
- 이용자가 알려준 불편한 콘텐츠의 검토 및 서비스 품질 개선
- 서비스 이용 통계 분석 및 오류 개선
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 회원 탈퇴(계정 삭제) 시 회원 정보, 감정 기록, 저장한 콘텐츠, 신고 내역 등 모든 개인정보를 즉시 삭제합니다.
- 앱 이용 통계(Google Analytics for Firebase)는 개인을 직접 식별하지 않는 형태로 처리되며, 최대 14개월 보관 후 삭제됩니다.
- 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
제5조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 이는 개인정보의 국외 이전에 해당합니다. 이 국외 이전은 서비스 이용 계약의 체결·이행을 위해 필요한 처리위탁·보관으로서, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 처리방침에 공개하는 방식으로 이루어집니다.
1. Google LLC (Firebase)
- 연락처: googlekrsupport@google.com
- 이전 국가: 미국 및 Google 데이터 센터가 있는 국가
- 이전 항목: 제1조의 회원 정보, 서비스 이용 정보, 감정 기록, 자동 수집 정보
- 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시로 전송
- 이용 목적: 회원 인증, 데이터 저장, 프로필 사진 저장, 계정 삭제 처리, 푸시 알림 발송, 앱 이용 통계 분석
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지 (앱 이용 통계는 최대 14개월)
2. OpenAI, L.L.C.
- 연락처: privacy.openai.com
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 성향 유형, 그날의 기분을 반영한 메시지 방향, 시간대, 메시지 말투 및 스타일 설정, 최근 받은 AI 메시지 문장(같은 표현 반복 방지 목적), 언어 전환 시 번역 대상 텍스트(AI 메시지, 직접 작성한 메모와 태그)
- 이메일, 이름, 회원 식별자 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보는 전송하지 않습니다.
- 이전 시기 및 방법: 메시지 생성 및 번역 시 네트워크를 통해 실시간 전송
- 이용 목적: AI 힐링 메시지 생성 및 번역
- 보유 및 이용 기간: 요청 처리 후 OpenAI의 API 데이터 정책에 따라 보관 후 삭제
3. 국외 이전을 원하지 않는 경우
이용자는 hello@orvia.care로 국외 이전 중단을 요청할 수 있습니다. 다만 위 국외 이전은 서비스 제공에 반드시 필요하므로, 이전을 거부하면 서비스 이용이 제한되며 계정 삭제로 처리될 수 있습니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청
- 동의 철회 — 앱 내 계정 삭제 기능으로 동의를 철회하고 모든 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
- 저장한 콘텐츠와 태그는 히스토리 화면에서 개별적으로 삭제할 수 있습니다.
- 개인정보 이동권 (GDPR) — hello@orvia.care로 문의 시, 구조화된 형태로 본인의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 판매 거부권 (CCPA) — 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
위 권리는 앱 내 기능 또는 hello@orvia.care를 통해 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제7조 (아동의 개인정보 보호)
본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치)
회사는 서비스 이용 통계 분석을 위해 앱에 Google Analytics for Firebase를 사용합니다.
- 수집하는 자: Google LLC
- 수집 항목: 제1조 4호의 앱 이용 기록, 기기 정보, 접속 국가
- 이용 목적: 서비스 이용 통계 분석 및 기능 개선
- 보유 기간: 최대 14개월
회사는 광고 식별자를 수집하지 않으며, 수집한 정보를 광고에 이용하지 않습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 접근 권한 관리: 이용자는 본인의 데이터에만 접근할 수 있도록 데이터베이스 보안 규칙을 적용합니다.
- 전송 구간 암호화: 모든 데이터는 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송됩니다.
- 비밀번호 보호: 비밀번호는 인증 서비스에서 처리되며 회사가 직접 저장하지 않습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)
제11조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 앱 내 공지 또는 이메일로 안내합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전부터 안내합니다.
문의: hello@orvia.care
시행일: 2026년 10월 22일 | 상호: 트리플에스 (Special Social Store)