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プライバシーポリシー
トリプルエス（Special Social Store、以下「当社」）は、ORVIAサービス（以下「本サービス」）の利用者の個人情報を大切にし、大韓民国の個人情報保護法をはじめ、GDPR（EU）、CCPA（カリフォルニア州）、個人情報保護法（日本）など関連法令を遵守します。
第1条（収集する個人情報の項目）
1. 会員登録およびログイン
- メール登録：メールアドレス、パスワード（パスワードは認証サービス（Firebase Authentication）でのみ処理され、当社が直接保存することはありません）
- Googleログイン：メールアドレス、Googleアカウント名（ニックネームとして使用）、Googleプロフィール写真のURL
2. サービス利用時
- ニックネーム、プロフィール写真（ご自身で登録した場合はアップロードした画像）
- 性格タイプ（性格診断の結果）、通知時間、言語設定、メッセージの口調および好みのヒーリングスタイル
- 保存したコンテンツ、タグ、ご自身で作成したメモ
- 呼吸瞑想の記録
- コンテンツに関するお知らせ（報告）の履歴：報告理由、報告したメッセージの内容、報告日時
- サブスクリプション開始のお知らせ申込の有無
- 同意の記録：同意項目、同意日時、同意バージョン
3. 気分記録（別途同意）
- 収集項目：気分チェックインの記録、コンテンツへの反応（いいね／よくないね）の記録
- 収集目的：性格と気分に合わせたヒーリングメッセージの生成およびパーソナライズ
- 保有期間：退会時まで（退会時に直ちに削除）
4. 自動的に収集される情報
- アプリ利用記録（画面閲覧、機能の利用、画面滞在時間など）
- 端末情報（機種名、OSバージョン、アプリバージョン、言語）、アクセス国（おおよその位置）
- プッシュ通知用の端末トークン（FCM）
- 当社は広告識別子（広告ID）を収集しません。
第2条（個人情報の収集および利用目的）
- 会員の識別、サービスの提供、アカウント管理
- AIによるパーソナライズドヒーリングメッセージの生成および言語切替時の翻訳
- プッシュ通知の送信
- 利用者からお知らせいただいた不快なコンテンツの確認およびサービス品質の改善
- サービス利用統計の分析およびエラーの改善
第3条（個人情報の保有および利用期間）
- 退会（アカウント削除）時には、会員情報、気分記録、保存したコンテンツ、報告履歴などすべての個人情報を直ちに削除します。
- アプリ利用統計（Google Analytics for Firebase）は個人を直接識別しない形で処理され、最大14か月保管した後に削除されます。
- ただし、関連法令により保存が必要な場合は、当該期間保管します。
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、利用者が事前に同意した場合、または法令により求められる場合はこの限りではありません。
第5条（個人情報の処理委託および国外移転）
当社は本サービスの提供のため、以下のとおり個人情報の処理を委託しており、これは個人情報の国外移転に該当します。この国外移転は、サービス利用契約の締結・履行のために必要な処理委託・保管であり、大韓民国個人情報保護法第28条の8第1項第3号に基づき、本ポリシーで公開する方法により行われます。
1. Google LLC（Firebase）
- 連絡先：googlekrsupport@google.com
- 移転先の国：米国およびGoogleのデータセンターが所在する国
- 移転項目：第1条の会員情報、サービス利用情報、気分記録、自動収集情報
- 移転の時期および方法：サービス利用時にネットワークを通じて随時送信
- 利用目的：会員認証、データ保存、プロフィール写真の保存、アカウント削除処理、プッシュ通知の送信、アプリ利用統計の分析
- 保有および利用期間：退会時まで（アプリ利用統計は最大14か月）
2. OpenAI, L.L.C.
- 連絡先：privacy.openai.com
- 移転先の国：米国
- 移転項目：性格タイプ、その日の気分を反映したメッセージの方向性、時間帯、メッセージの口調およびスタイル設定、最近受け取ったAIメッセージの文章（同じ表現の繰り返しを防ぐ目的）、言語切替時の翻訳対象テキスト（AIメッセージ、ご自身で作成したメモとタグ）
- メールアドレス、氏名、会員識別子など、利用者を直接識別できる情報は送信しません。
- 移転の時期および方法：メッセージの生成および翻訳時にネットワークを通じてリアルタイムで送信
- 利用目的：AIヒーリングメッセージの生成および翻訳
- 保有および利用期間：リクエスト処理後、OpenAIのAPIデータポリシーに従って保管した後に削除
3. 国外移転を希望されない場合
利用者はhello@orvia.careへ国外移転の停止を求めることができます。ただし、上記の国外移転は本サービスの提供に不可欠であるため、移転を拒否された場合は本サービスの利用が制限され、アカウント削除として処理される場合があります。
第6条（利用者の権利および行使方法）
利用者はいつでも以下の権利を行使できます。
- 個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止の請求
- 同意の撤回 — アプリ内のアカウント削除機能により、同意を撤回しすべての個人情報を削除できます。
- 保存したコンテンツとタグは、履歴画面から個別に削除できます。
- データポータビリティの権利（GDPR） — hello@orvia.careへお問い合わせいただくと、構造化された形式でご自身の個人情報の写しを請求できます。
- 販売拒否の権利（CCPA） — 当社は個人情報を販売しません。
上記の権利は、アプリ内の機能またはhello@orvia.careを通じて行使でき、当社は遅滞なく対応します。
第7条（児童の個人情報保護）
本サービスは満14歳以上の方のみご利用いただけ、登録時に満14歳以上であることを確認します。満14歳未満の児童の個人情報が収集されたことを認識した場合、当社は遅滞なく当該情報を削除します。
第8条（個人情報の自動収集ツール）
当社はサービス利用統計の分析のため、アプリでGoogle Analytics for Firebaseを使用しています。
- 収集者：Google LLC
- 収集項目：第1条第4号のアプリ利用記録、端末情報、アクセス国
- 利用目的：サービス利用統計の分析および機能改善
- 保有期間：最大14か月
当社は広告識別子を収集せず、収集した情報を広告に利用しません。
第9条（安全管理措置）
- アクセス権限の管理：利用者がご自身のデータにのみアクセスできるよう、データベースのセキュリティルールを適用しています。
- 通信の暗号化：すべてのデータは暗号化された通信（HTTPS）で送信されます。
- パスワードの保護：パスワードは認証サービスで処理され、当社が直接保存することはありません。
第10条（個人情報保護責任者）
個人情報の侵害に関する申告や相談が必要な場合は、以下の韓国の機関にもお問い合わせいただけます。
- 個人情報紛争調停委員会（www.kopico.go.kr / +82-1833-6972）
- 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr / 118）
第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーを変更する場合は、施行日の7日前からアプリ内のお知らせまたはメールでご案内します。ただし、利用者の権利に重大な影響を及ぼす変更は、施行日の30日前からご案内します。
お問い合わせ：hello@orvia.care
施行日：2026年10月22日 | 商号：トリプルエス（Special Social Store）